Welkom bij de veelgestelde vragen van Snoef Poot! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Snoef Poot

Wie is Snoef Poot?
Snoef Poot is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor honden en katten. Ons assortiment omvat alles van speelgoed, snacks, manden, kleding tot kattenbakken en supplementen. We richten ons op baasjes die het beste willen voor hun harige vrienden en bieden snelle, betaalbare verzending wereldwijd.

Producten

Wat voor soort producten verkoopt Snoef Poot?
Onze productcategorieën omvatten:
  • Accessoires voor honden en katten
  • Apotheek en supplementen
  • Hokken, kennels en benches
  • Cadeauartikelen en boeken
  • Kattenbakken en toebehoren
  • Kattenluiken
  • Kleding en accessoires
  • Krabmeubelen
  • Liggen en slapen producten
  • Snacks en speelgoed
Zijn jullie producten veilig voor mijn huisdier?
Absoluut! Bij Snoef Poot selecteren we alleen producten van gerenommeerde merken die voldoen aan strenge veiligheidsnormen. We zorgen ervoor dat alle snacks, speeltjes en accessoires veilig zijn voor jouw harige vriend.

Bestellingen & Verzending

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We streven ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan dit iets langer duren.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Twijfel je of we naar jouw locatie leveren? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is online betalen veilig bij Snoef Poot?
Ja, we gebruiken beveiligde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat je betalingsgegevens veilig zijn. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Moet ik de verzendkosten betalen voor een retour?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Snoef Poot?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren, van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur (CET).

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om je te helpen!

Met viervoetige groet,
Het team van Snoef Poot