Privacybeleid

Welkom bij Snoef Poot, uw vertrouwde online winkel voor hoogwaardige producten voor honden en katten. Bij Snoef Poot hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.snoefpoot.com bezoekt of bij ons aankopen doet.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Snoef Poot richt zich op verantwoordelijke huisdierbezitters wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden) die kwaliteitsproducten zoeken voor hun honden en katten. Als dataverantwoordelijke zijn wij verplicht om uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Betalinggegevens: Betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), maar nooit volledige creditcardgegevens die op onze servers worden opgeslagen
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, locatie
• Gebruiksgegevens: Hoe u onze website gebruikt, welke pagina’s u bezoekt, klikgedrag
• Marketinggegevens: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en leveren
• Communiceren over uw bestellingen, account en serviceverzoeken
• Fraudepreventie en beveiliging van onze website
• Onze producten en services verbeteren en personaliseren
• Analyseren hoe onze website wordt gebruikt voor optimalisatie
• Met uw toestemming: marketingcommunicatie sturen over producten, aanbiedingen en nieuws

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betaalverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verzendpartners: Voor het leveren van uw bestellingen
• Serviceproviders: IT-dienstverleners, marketingagentschappen, analysebedrijven die ons helpen onze diensten te leveren
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wet of in reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties

Al onze partners zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en alleen te gebruiken voor de specifieke diensten die zij voor ons verlenen.

5. Internationale gegevensoverdracht

Omdat wij wereldwijd leveren (met uitzondering van bepaalde gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals EU-modelcontracten, om ervoor te zorgen dat uw gegevens dezelfde bescherming genieten als onder de AVG.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging:

• Geavanceerde encryptietechnologie voor alle online transacties
• Regelmatige beveiligingsaudits en systeemupdates
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor medewerkers
• Geen opslag van volledige creditcardgegevens op onze servers

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om:

• Onze website goed te laten functioneren (essentiële cookies)
• Uw voorkeuren te onthouden (functionaliteitscookies)
• Onze website te analyseren en te verbeteren (analytische cookies)
• Relevante advertenties te tonen (marketingcookies)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner of de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

8. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Verzoek een kopie van uw persoonsgegevens
• Rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: Verzoek tot verwijdering van uw gegevens in bepaalde situaties
• Beperking: Beperking van de verwerking van uw gegevens
• Gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing

Om uw rechten uit te oefenen of vragen te stellen over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen via:

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze praktijken. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen we via e-mail of een duidelijk bericht op onze website communiceren.

10. Klachten

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw gegevens verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Met viervoetige groet,

Het team van Snoef Poot